告別患者增長(zhǎng)焦慮
開啟醫(yī)院患者運(yùn)營(yíng)
“全托管”時(shí)代
我們自帶“增長(zhǎng)方案 + 軟件 + 人員”，為醫(yī)院輸出門診量增長(zhǎng)與患者滿意度提升。
合作三甲醫(yī)院
門診量提升
患者五星好評(píng)率
平均響應(yīng)時(shí)間
建大樓、擴(kuò)院區(qū)、購(gòu)設(shè)備，為什么已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)患者增長(zhǎng)？
人口負(fù)增長(zhǎng) + DRG/DIP 雙重?cái)D壓，醫(yī)院發(fā)展正面臨結(jié)構(gòu)性困境
硬件同質(zhì)化陷阱
現(xiàn)象
投入數(shù)億擴(kuò)建大樓、購(gòu)置設(shè)備，但患者并未因此增長(zhǎng)。周邊醫(yī)院也在擴(kuò)建，設(shè)備配置趨于雷同。
深層原因
硬件可復(fù)制，但"圍繞患者的精細(xì)化服務(wù)能力"才是真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。大多數(shù)醫(yī)院缺少連接患者的數(shù)字化觸點(diǎn)。
存量流失黑洞
現(xiàn)象
門診日均接診量不少，但復(fù)診率低、患者忠誠(chéng)度差。做了一次手術(shù)后再無(wú)聯(lián)系，老患者逐漸流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
深層原因
沒(méi)有系統(tǒng)化的患者運(yùn)營(yíng)體系。出院即失聯(lián)，缺少隨訪、健康管理和復(fù)診喚回機(jī)制，存量資產(chǎn)持續(xù)貶值。
服務(wù)斷層困局
現(xiàn)象
院前咨詢無(wú)渠道，潛在患者白白流失；院后隨訪無(wú)人管，老患者悄然轉(zhuǎn)投他院。
深層原因
院前咨詢提升到院轉(zhuǎn)化，院后服務(wù)驅(qū)動(dòng)復(fù)診粘性。醫(yī)院缺少一套基于企業(yè)微信的患者運(yùn)營(yíng)體系將兩端串聯(lián)。
“破局的關(guān)鍵，不在于物理空間的擴(kuò)張，而在于數(shù)字空間的連接?！?/blockquote>
重新定義患者服務(wù)
全托管 = 專職團(tuán)隊(duì) + 領(lǐng)先技術(shù) + 結(jié)果承諾
企業(yè)微信底座
以醫(yī)院企業(yè)微信為載體，構(gòu)建醫(yī)院與患者之間的常態(tài)化好友服務(wù)?；颊哔Y產(chǎn)持續(xù)沉淀、穩(wěn)定增長(zhǎng)，100% 歸屬醫(yī)院。
醫(yī)院私有知識(shí)庫(kù)
基于 DeepSeek / 通義千問(wèn)基座，構(gòu)建醫(yī)院專屬知識(shí)庫(kù)與智能服務(wù)體系，協(xié)助真人健康管家精準(zhǔn)高效地服務(wù)每一位患者。
專職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
為每家醫(yī)院配備經(jīng)過(guò)認(rèn)證的專職健康管家團(tuán)隊(duì)，7×12h 在線服務(wù)。把苦活臟活交給我們，把門診量提升和患者粘性輸出給醫(yī)院。
核心服務(wù)場(chǎng)景：微信好友一對(duì)一聊天服務(wù)
院前·院中·院后全覆蓋
院前一站式咨詢，院中全流程解釋，院后門診+出院+體檢隨訪
院前
把流量變門診量
人工導(dǎo)診
患者描述癥狀，真人精準(zhǔn)推薦科室和專家
外院報(bào)告解讀
上傳檢查報(bào)告，大模型輔助解讀 + 健康管家跟進(jìn)
一站式在線咨詢
7×12h 專職健康管家在線，3 分鐘內(nèi)響應(yīng)
"讓每一個(gè)咨詢都不被浪費(fèi)，把線上流量轉(zhuǎn)化為到院患者"
院中
讓就醫(yī)更絲滑
院內(nèi)導(dǎo)航指引
從停車場(chǎng)到診室，全流程導(dǎo)航推送
檢查預(yù)約提醒
自動(dòng)發(fā)送檢查須知、預(yù)約變更通知
住院服務(wù)清單
入院須知、配餐服務(wù)、出院流程一站式推送
投訴實(shí)時(shí)干預(yù)
差評(píng)預(yù)警 + 即時(shí)介入，把投訴消滅在萌芽
"降低患者焦慮感，提升院內(nèi)就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度評(píng)分"
院后
把出院變復(fù)購(gòu)
企微進(jìn)行隨訪服務(wù)
根據(jù)出院小結(jié)生成個(gè)性化隨訪計(jì)劃，通過(guò)微信好友聊天完成服務(wù)閉環(huán)
慢病長(zhǎng)期管理
用藥提醒、指標(biāo)記錄、異常預(yù)警，持續(xù)綁定患者
復(fù)診智能喚回
基于病情周期自動(dòng)提醒復(fù)查，精準(zhǔn)召回沉默患者
"讓出院不再是服務(wù)終點(diǎn)，而是長(zhǎng)期關(guān)系的起點(diǎn)"
為什么全托管，而不是買軟件？
從成本、效率、效果三個(gè)維度，全面對(duì)比兩種模式的差異
他們選擇了全托管，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)
真實(shí)數(shù)據(jù)，可驗(yàn)證的增長(zhǎng)成果
某復(fù)旦百?gòu)?qiáng)醫(yī)院
39萬(wàn)+
企微好友
1000+
日均咨詢量
5%-35%
門診量提升
多科室全面上線企微患者運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建起完整的院前咨詢—院中服務(wù)—院后隨訪閉環(huán)，各科室門診量實(shí)現(xiàn) 5%-35% 不等的增長(zhǎng)。
某大型三甲綜合醫(yī)院
36萬(wàn)+
好友添加
6.5萬(wàn)
引導(dǎo)到院
3.7萬(wàn)
五星好評(píng)
跨多院區(qū)統(tǒng)一部署患者運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)專職健康管家團(tuán)隊(duì) + 大模型輔助，成功引導(dǎo) 6.5 萬(wàn)患者到院就診，收獲 3.7 萬(wàn)條五星好評(píng)。
某上市醫(yī)院集團(tuán)三甲醫(yī)院
32%
門診量提升
96%+
患者滿意度
超過(guò)3年
運(yùn)營(yíng)周期
作為社會(huì)辦醫(yī)標(biāo)桿，通過(guò)全托管模式實(shí)現(xiàn)門診量年度提升 32%。模型協(xié)助企微隨訪 + 慢病管理顯著提升患者粘性和復(fù)診率。
合作流程
從現(xiàn)狀診斷到效果對(duì)賭，5 步開啟全托管之旅
現(xiàn)狀診斷
免費(fèi)評(píng)估醫(yī)院患者運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，出具《增長(zhǎng)診斷書》
知識(shí)庫(kù)搭建
對(duì)接 HIS/EMR，構(gòu)建醫(yī)院專屬 AI 知識(shí)庫(kù)
系統(tǒng)對(duì)接
企微開通 + 系統(tǒng)集成，快速完成上線服務(wù)
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
專職健康管家團(tuán)隊(duì)定向培訓(xùn)，正式上崗服務(wù)
效果對(duì)賭
簽署協(xié)議及對(duì)賭條款，按照效果付費(fèi)
還在讓醫(yī)生兼職做客服？
立即預(yù)約專家演示，獲取您醫(yī)院的《患者運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)診斷書》